1.【ご予約のキャンセル・変更について】

1. ご宿泊のお取消し（キャンセル）をご希望の場合は、必ず当施設までご連絡ください。
2. ご予約内容の一部変更（ご宿泊人数の減少、ご宿泊日数の短縮等）につきましても、原則としてキャンセルポリシーの対象となります。

2.キャンセル料について

キャンセルのご連絡をいただいた時期により、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

※ ご予約いただいた外部予約サイト（OTA）によっては異なる規定が適用される場合があります。そちらのキャンセルポリシーも併せてご確認ください。

3.【当日キャンセル・無連絡不泊について】

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします：

1. ご到着予定時刻の連絡がない場合、当日15:00を過ぎてもご来館が確認できない場合には、「当日キャンセル」とみなします。
2. やむを得ない事情（交通機関のトラブル、体調不良など）でご到着が遅れる場合は、必ずご一報ください。
3. 正当な理由があり、それを証明できる場合には、当日キャンセル料の免除を検討させていただきます。

4.【自然災害（台風・地震等）によるキャンセル】

ご宿泊当日に以下の状況が発生し、ご来館が困難となった場合はキャンセル料はいただきません：

1. ご到着予定時刻の連絡がない場合、当日15:00を過ぎてもご来館が確認できない場合には、「当日キャンセル」とみなします。
• - 航空便や鉄道の運休・欠航
• - 高速道路や主要幹線道路の通行止め
• - 周辺地域の避難指示や警報発令
• → この場合も必ずご連絡ください。
2. 上記交通機関の運休・通行止めが正式に発表される前にご自身の判断でキャンセルされた場合は、通常のキャンセルポリシーを適用いたします。

5.【感染症関連によるキャンセル】

• 発熱や咳などの体調不良を理由としたキャンセル、あるいは新型コロナウイルスやインフルエンザ等への感染懸念からの自主的なキャンセルについては、原則として通常のキャンセルポリシーを適用いたします。
• ただし、国や地方自治体より緊急事態宣言・移動制限等の措置が発令された場合には、別途柔軟な対応を検討させていただきます。

【備考】

本キャンセルポリシーは、予告なく変更される場合があります。最新の内容は公式ウェブサイトまたはご予約時の確認書面をご参照ください。